哩賀～！感謝您支持『Hoppy Day 樂日設計選物』親子良品！針對常見問題列表如下：
有任何疑問，都歡迎利用樂日客服留言，我們將於上班時間盡快與您連繫❤️ 回覆時間：週一至週五早上 10點至下午 5點（例假日除外）
｜付款方式說明｜
Q1. 購物流程說明
『Hoppy Day 樂日設計選物』提供您簡單又安全的購物流程
您可以用「Email 及 手機號碼」註冊加入會員，再進行訂購，以享有完整會員權益。
→「樂日會員註冊」傳送門：樂日會員註冊
→「樂日會員權益」：樂日VIP
*註冊會員購物：登入會員→選購商品→選擇付款方式與相關購買資訊→進入結帳系統→完成購物
*非註冊會員購物：選購商品→選擇付款方式→輸入寄送資料→進入結帳系統→Email及手機完成認證→完成購物
Q2. 目前提供哪些付款方式？
01.【信用卡】 網路線上付款，可使用VISA、MASTER CARD、JCB等類型的信用卡付款。
02.【超商貨到付款】在結帳頁面時，您可選擇7-11、全家超商 門市作為取貨付款地點。
03.【虛擬帳號轉帳】 可用實體ATM機 、網路ATM讀卡機 、臨櫃等方式付款，轉帳至指定系統提供之指定帳號。＊付款後待我們對完帳( 虛擬帳號需要1個工作天對帳)＊
｜運費及送貨方式說明｜
Q1. 運費
◆ 台灣本島/離島
單筆購 買滿 1000元 即可享有超商取貨 免運優惠 / 買滿1000元 即可享有宅配或郵寄 免運優惠
*宅配/郵寄：台灣本島-單筆購買未滿 1000 元酌收運費 80元 ; 台灣離島-單筆購買未滿 1000 元酌收運費 150元
*超商取貨：單筆購買未滿 1000 元酌收運費 70 元 (部分商品體積，超過超商取貨規格，請選擇宅配/郵寄）
Q2. 訂購商品配送方式？
宅配/郵寄
◆ 平日訂購與配送：完成訂購流程後，商品將依訂單順序於1-3日內出貨，出貨後的1-2日可送達指定地址。選擇禮物包裝將延後1-2日出貨。出貨工作日為週一至週五，週末不出貨，若遇缺貨、瑕疵等商品狀況，會以電話或 email 聯繫。
週末與國定假日訂購及配送：週五下午2點至週日12點間完成訂購之訂單，我們會在下個星期一起依訂購順序為您處理包裝出貨。如遇國定假日，則會順延至正常上班日依序出貨，敬請見諒。
◆ 台灣配送時程：台北地區於出貨後1-2日內即會送達；台灣其他地區（不含偏遠與離島）則於出貨後的1-3日內送到；台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。
◆ 其他延遲狀況：因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加，我們會另行公告通知，並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多，則可能會延遲 1-2日完成出貨，尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況，我們將會有專人與您通知，確認出貨事宜。
超商取貨
◆ 『HoppyDay 樂日設計選物』使用綠界超商取貨服務，您可就近選擇7-11、全家 超商門市作為取貨地點。（部分地區門市並無提供超商取貨服務）
◆ 平日訂購與配送：完成訂購流程後，商品將於1-3日內出貨，出貨後的1-5日可送達指定地址（視超商位置配合物流配送因素）。出貨工作日為週一至週五，週末不出貨，若遇缺貨、瑕疵等商品狀況，會以電話或 email 聯繫。
◆ 週末與國定假日訂購及配送：週五下午2點至週日12點間完成訂購之訂單，我們會在下星期一為您處理包裝出貨。如遇國定假日，則會順延至正常上班日依序出貨，敬請見諒。
◆ 其他延遲狀況：因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加，我們會另行公告通知，並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多，則可能會延遲 1-2日完成出貨，尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況，我們將會有專人與您通知，確認出貨事宜。
◆ 取貨通知：您訂購之商品抵達指定超商門市時，系統將以 email 通知您取貨，您可在收到通知5日內，攜帶您的身分證件前往領取商品。
注意事項!!! 訂單登記姓名需與取貨人出示證件相符，如遇上無法取貨的狀況，將會以超商未取件方式處理。
｜樂日 註冊會員紅利｜
Q1. 商品是否有紅利點數可折抵？
每件商品可折抵的紅利點數不同，可於產品頁裡(下圖紅框處)查看。
Q2. 如何知道消費後，預估獲得多少紅利點數？
結帳頁面會依加入購物車的商品金額，顯示預估獲得多少紅利。
Q2. 紅利點數如何折抵？
您的帳戶會顯示您有多少紅利，至結帳頁面時，該筆商品/訂單會自動折抵紅利點數。
如無顯示紅利折抵選項，即表示購物車內的商品無法折抵紅利。
｜退/換貨 及 退款說明｜
Q1. 若尺寸不符，可換貨嗎？
為減少包裹因運送往返所耗費之時間，僅提供「退貨」，恕不提供「換貨」。 ※ 目前僅受理商品瑕疪時可換貨服務。（僅限同款商品更換）
Q2. 商品退/換貨
台灣及離島地區提供商品到貨7天(含例假日)之鑑賞期。注意！鑑賞期並非試用期。 您所退回的商品必須是全新未拆封的狀態。下列為退換貨注意事項：
- 七天鑑賞期以收到商品後隔天起算為第一天，欲退購者請於七日內提出，逾期恕不受理
- 若收到的商品因有瑕疵、破損、配件規格不符或是商品數量不對的狀況，請於收到貨後7天內盡速與客服專員連繫作協助處理。
- 您所退回的商品必須是全新未拆封的狀態、而且完整包裝（含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
- 如購買客製化商品非商品瑕疵，恕不接受退換貨服務。
- 原廠包裝破損、吊牌已拆剪、商品下水將無法退換貨服務。
- 如食品、耗材、個人衛生用品、嬰幼兒商品奶嘴、集乳器、包巾、內衣、內搭褲、襪子、髮飾、帽子等基於衛生因素，恕無法提供退換貨服務。
- 因客戶使用時忽略商品注意事項而造成的商品損壞，恕不接受退換貨服務。
- 商品圖片可能產生色差，圖片僅供參考，實際商品顏色請以實物為準。
- 樂日出貨商品，一律全檢並全程錄影，若仍因商品瑕疵需退換商品產生的郵資由『HoppyDay 樂日設計選物』支付。每筆訂單僅限申請退貨一次，若經常性退換貨商品，或是未前往超商領取累積達三次以上，將列入黑名單，影響包含但不限使用超商取貨之權益。
- 如購買商品非商品瑕疵需要退換貨，請於收到貨後7天內盡速與客服連繫作協助處理，經換貨商品與尺寸確認後，需由顧客自行負擔寄出運費並將完整商品(含商品外包裝)放在可保護商品的箱子後寄回，待收到商品並確認商品完整性後將會協助退換貨，已換貨完成的商品將會由公司負擔寄出運費。
- 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準（含整筆訂單退貨），仍將於退貨退款時加計原訂單之物流費(宅配90元 / 超商取貨65元)；若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也需將滿額贈品一併退回。
- 加購價、組合優惠、滿額贈. 折扣或滿額贈品訂單：
● 主商品辦理退貨，只保留加購商品時，加購商品將恢復原價計算
● 組合優惠、滿額折扣，若退貨後未達活動優惠件數或金額，保留商品將恢復原價計算。
● 退貨後未達滿額贈品門檻，贈品亦需隨退貨商品一併退回 - 發票請務必一併放置於退貨商品內，如無原始發票，恕無法受理退貨。
- （以上皆符合消保法規定，詳閱消保會官網）
Q3. 退款
收到退貨商品，確認商品完整性後，將會核對該筆訂單帳務內容，約為7-15天的退款作業時間。如以信用卡付款，『HoppyDay 樂日設計選物』將直接聯繫您的發卡銀行進行刷退作業，刷退金額將於下一期的信用卡帳單中確認。若為ATM轉帳之訂單，『HoppyDay 樂日設計選物』將需要請您提供個人銀行帳戶資料，直接將款項匯至您的帳戶。
